椰椰用户协议

更新日期：2026年11月3日　|　生效日期：2026年11月3日

欢迎使用椰椰！本《椰椰用户协议》（以下简称“本协议”，又称“服务条款”）是你与北京跃点引力科技有限责任公司（以下简称“我们”）之间就使用椰椰应用、官方网站及分享网页（以下合称“椰椰”或“本服务”）所订立的协议。

请你在注册或使用椰椰前仔细阅读本协议，特别是以加粗标示的免除或限制责任条款、争议解决条款和相对匿名规则。你勾选同意、完成注册或实际使用椰椰，即表示你已阅读、理解并同意本协议及《椰椰隐私政策》。如你不同意，请不要注册或使用椰椰。

一、服务说明

椰椰是一款面向大学校园的社交应用。我们每天为你提供一组趣味问题（多为夸赞类问题），你可以从系统推荐的同学中选择一位，或跳过；被选中的同学会在收件箱中收到“有人选了你”。椰椰希望传递善意和温暖，帮助同学们认识彼此。

椰椰不提供用户之间的文字聊天、私信、评论或动态发布功能。问题内容均由我们提供和管理。椰椰的部分功能（如线索、揭晓、会员权益、道具）需要使用金币或付费开通。

我们可能会根据运营需要对功能进行调整、升级或下线，具体以 App 内实际提供的为准。

二、使用资格：年满18周岁

你必须年满18周岁，并具有完全民事行为能力，才能注册和使用椰椰。注册时你需要填写真实的出生日期；未满18周岁将无法完成注册。

未满18周岁的未成年人不应使用椰椰。如我们发现或经监护人告知某账号使用者未满18周岁，我们有权立即停用该账号，并按照《椰椰隐私政策》删除相关个人信息。监护人发现未成年人使用椰椰的，请通过 support@cocoyay.com.cn 联系我们。

三、账号注册与安全

1. 你可以通过以下方式注册和登录：手机号 + 密码（如启用短信验证，还需验证手机号）、通过 Apple 登录、微信登录、抖音登录。你可以在 我的 → 设置 → 账户 → 关联账号 中关联或解除关联第三方账号，但需至少保留一种登录方式。
2. 你使用微信、抖音或 Apple 账号登录时，还应遵守相应平台的规则；第三方账号的可用性由该平台决定。
3. 你应提供真实、准确的资料，名字应为同学和朋友熟悉的称呼，不得冒用他人姓名或身份。用户名、名字、个性签名等不得含有违法违规或侵犯他人权益的内容。用户名每30天可修改一次。
4. 每位用户仅可注册和使用一个账号。账号仅限你本人使用，不得出借、出租、转让或售卖。
5. 请妥善保管你的手机号、密码和第三方账号。以你的账号进行的操作视为你本人的行为，因你保管不善导致的损失由你自行承担。发现账号被盗用的，请立即联系我们。
6. 为保护账号安全，连续输错密码时账号会被临时锁定；我们发现异常登录时可能要求你重新登录。

四、相对匿名规则

1. 当你在问题中选择某位同学后，对方默认只能看到“有人选了你”以及你的性别。
2. 对方可以通过每日免费次数、金币、分享到微信 / 抖音或会员权益，逐条解锁关于你的线索，包括：星座、学校、年级、MBTI、你名字中的一个字。
3. 对方还可以通过会员的每日揭晓次数或“直接查看谁选了你”道具，直接看到你的名字和头像。
4. 你查看他人主页时会被记录，对方可能通过“查看谁看了你”功能看到你的名字和头像。
5. 你注销账号后，此前发出的选择仍会保留在对方收件箱中，显示为“已注销用户”。

你理解并同意上述机制是椰椰产品设计的一部分。不得试图利用技术手段绕过线索和揭晓规则来识别选择者，也不得以“匿名”为掩护实施任何违规行为。对于违法违规行为，我们会依法保存相关记录，并在有权机关依法要求时予以提供。

五、用户行为规范

椰椰对令人反感的内容和恶意、滥用行为的用户零容忍。椰椰的问题均为正向的夸奖与心意，不涉及外貌评价；任何人都不得利用椰椰贬低、物化或伤害他人。

你在使用椰椰时应遵守中华人民共和国法律法规、社会公德和本协议，不得制作、上传、传播或实施以下内容或行为：

1. 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一，损害国家荣誉和利益，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，破坏国家宗教政策，散布谣言、扰乱社会秩序，散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪等法律法规禁止的内容；
2. 网络欺凌与骚扰：利用问题选择、线索、分享卡片等功能对他人进行嘲讽、孤立、羞辱、恐吓、跟踪或持续骚扰；组织他人集中选择某人以实施欺凌；
3. 冒充他人：冒用他人的姓名、照片或身份注册账号，或虚假陈述你与任何个人、学校、组织的关系；
4. 侵犯他人隐私和权益：未经同意收集、公开、传播他人的个人信息（包括通过线索、揭晓或分享网页获得的信息），或侵犯他人名誉权、肖像权、知识产权等合法权益；
5. 数据抓取：使用爬虫、脚本、自动化程序或其他非正常方式访问椰椰或分享网页、批量获取用户信息或内容；
6. 多账号与刷量：注册或控制多个账号，利用多账号、脚本、模拟器、外挂等方式刷金币、刷签到、刷邀请、刷选择、刷曝光，或以其他方式获取不正当利益；
7. 不当头像：上传含有色情低俗、暴力血腥、违法违规、广告引流、二维码、他人肖像（未经授权）或其他不适宜内容的头像；
8. 发布广告、进行商业推广、传销、诈骗或发送垃圾信息；买卖、交易椰椰账号、金币或道具；
9. 破解、反编译、反向工程、修改椰椰软件，干扰或破坏椰椰服务器和网络，利用漏洞获利（发现漏洞请及时告知我们）；
10. 其他违反法律法规、侵犯他人合法权益或干扰椰椰正常运营的行为。

六、用户内容与头像

1. 头像是椰椰中唯一由用户上传的图片内容。此外，你填写的名字、用户名、个性签名、学校、年级、MBTI、兴趣、社团等资料也属于你提供的内容。问题内容由我们提供，用户不能自行发布问题、文字动态或评论。
2. 你应保证你上传的头像和填写的资料由你合法拥有或已获授权，且不违反本协议第五条。
3. 头像上传后会被压缩处理并去除拍摄位置等元数据，并可能经过自动化内容安全审核。对于违反法律法规或本协议的头像和资料，我们有权不经事先通知予以拒绝、删除、替换为默认头像或要求你修改。
4. 你提供的内容的权利仍归你或原权利人所有。为向你和其他用户提供服务之目的（例如在你的主页、候选人列表、收件箱、好友列表、分享卡片和分享网页中展示），你授予我们在全球范围内、非独占、免费、可在服务所需范围内转授权给技术服务提供方的许可，允许我们存储、复制、缩放、格式转换和展示这些内容。该许可仅限于运营和提供椰椰服务，不用于广告或其他目的；你删除相应内容或注销账号后，该许可随之终止（法律要求保留或已被他人合法保存的除外）。
5. 你在使用过程中产生的选择记录、好友关系等数据，我们将按照《椰椰隐私政策》处理。

七、举报、拉黑与违规处理

我们对令人反感的内容和恶意用户零容忍，并会在收到举报后24小时内处理：删除违规内容，并封禁发布违规内容的用户。

1. 你可以拉黑其他用户（也可以发送邮件要求我们代为处理）。拉黑后，双方将不再出现在彼此的问题、候选人、搜索、好友列表和访客记录中。你可以在 我的 → 设置 → 隐私 → 拉黑列表 中取消拉黑。
2. 如你遭遇欺凌、骚扰、冒充或发现违规内容，可以在对方主页中选择「举报」（可同时拉黑对方），或发送邮件至 support@cocoyay.com.cn 举报，并尽量提供用户名和截图。我们会在收到举报后24小时内核实处理，对确认违规的内容予以删除，并对相关账号采取封禁等措施，处理结果会通过邮件或 App 内通知告知你。
3. 对于违反本协议的用户，我们有权视情节轻重采取以下一项或多项措施：警告、删除或替换违规头像和资料、限制部分功能、扣除通过违规方式获得的金币或道具、暂停或永久封禁账号；涉嫌违法犯罪的，依法保存记录并向有关部门报告。因违规被处理的，已购买的金币、道具和会员权益不予退还（法律另有规定的除外）。
4. 你对处理结果有异议的，可以通过上述邮箱申诉。

八、分享链接与邀请

1. 你可以把自己的主页、被选择的问题或“求线索”卡片分享到微信、抖音或其他平台。卡片中的链接和二维码会打开 zhongyueqirui.xyz 上的网页，任何获得链接的人都可以看到其中的公开信息：主页链接展示你的名字、@用户名、头像、学校、年级、好友数量和邀请码；问题链接展示问题内容、已解锁线索数量以及你的名字、头像、学校和年级。分享网页永远不会显示选择者是谁。
2. 他人通过你的邀请码或分享链接加入椰椰时，我们会记录你是邀请人，并可能把你和你的好友推荐给对方；只有对方主动选择添加你时才会发送好友申请。邀请仅用于推荐好友和统计，不得通过虚假账号、刷量等方式获取邀请奖励或其他不正当利益。
3. 只有当访问者在网页上主动点击“下载”或“复制”时，网页才会把邀请码文字写入其剪贴板；椰椰 App 只在你主动点击“粘贴”按钮时才读取剪贴板。
4. 分享到第三方平台的内容还需遵守该平台的规则。请只向你信任的人分享，不得利用分享功能传播违规内容或骚扰他人。分享网页的访问记录处理方式见《椰椰隐私政策》。

九、金币与虚拟道具

1. 金币是椰椰内的虚拟道具，可通过每日签到、连续签到里程碑等方式免费获得（以应用内展示为准），也可以通过 Apple App 内购买获得。金币可用于兑换线索、“查看谁看了你”、“直接查看谁选了你”等道具和功能，具体以 App 内展示为准。
2. 金币和道具仅限在椰椰内、在你本人的账号中使用，不具有现金价值，不能兑换为人民币或其他法定货币，不能提现、转让、赠与或在用户之间交易，也不计利息。
3. 购买金币的价格以购买前 App Store 页面展示的价格为准，付款由 Apple 处理。金币属于消耗型商品，购买成功后，除法律法规强制要求或 Apple 依其规则同意退款的情形外，我们不提供退款。如需退款，请通过 Apple 的退款渠道（reportaproblem.apple.com）申请；Apple 退款后，我们有权扣回相应金币，余额不足的扣至零为止（详见《椰椰付费服务协议》）。
4. 部分道具为限时道具或在特定时间段内生效（例如“查看谁看了你”24小时有效），具体规则以道具说明为准。
5. 如因系统故障导致金币或道具发放错误，我们有权予以更正。你购买后未到账的，请联系我们并提供 Apple 购买凭证，我们核实后为你补发。
6. 我们可能调整金币获取规则、道具种类、价格和效果，但不会影响你已经购买并到账的金币余额。

金币购买的完整规则，请见《椰椰付费服务协议》。

十、椰椰会员（自动续期订阅）

“椰椰会员”是通过 Apple App 内购买提供的自动续期订阅服务：

1. 会员权益：包括更多每日线索次数、每条选择可解锁更多线索、每日可直接揭晓选择者、签到和里程碑金币翻倍等，具体以订阅页面展示为准。会员权益仅在订阅有效期内、仅对购买时登录的椰椰账号有效。
2. 付款：确认购买时，费用将从你的 Apple ID 账户中扣除。
3. 自动续期：除非你在当前订阅期结束至少24小时前关闭自动续期，否则订阅将自动续期；Apple 会在当前订阅期结束前24小时内从你的 Apple ID 账户扣除下一周期的费用，续期价格与你所选方案的当前价格一致。价格如有调整，Apple 将按其规则提前通知你。
4. 管理与取消：你可以随时在 iPhone 设置 → 你的姓名（Apple ID）→ 订阅 → 椰椰 中查看、更改或取消订阅（也可在 App Store → 头像 → 订阅中操作）。取消后，会员权益持续到当前订阅期结束，期满后不再续费；当前订阅期内已支付的费用不按比例退还。
5. 退款：订阅的付款和退款均由 Apple 处理，请通过 Apple 的退款渠道（reportaproblem.apple.com）申请，我们无法直接为你办理退款。
6. 恢复购买：更换设备或重新安装后，可在订阅页面点击“恢复购买”。
7. 注销账号不会自动取消订阅。如你准备注销椰椰账号，请先按上述路径取消订阅，否则 Apple 仍将继续扣费。

会员权益、自动续费和退款的完整规则，请见《椰椰付费服务协议》及其中的《自动续费服务规则》。

十一、账号注销与服务终止

1. 你可以随时在 我的 → 设置 → 页面底部“注销账号” 中注销账号。注销后账号无法恢复，账号中的金币和道具将一并作废且不予退还（仍在有效期内的 App Store 会员订阅可使用同一 Apple ID 在新账号中通过“恢复购买”继续使用，详见《椰椰付费服务协议》）；你的手机号、第三方账号关联及大部分个人资料将被删除，部分记录按照《椰椰隐私政策》保留或处理。
2. 你违反本协议或法律法规的，我们有权按第七条暂停或终止向你提供服务。
3. 我们可能因业务调整等原因变更、暂停或终止部分或全部服务。终止全部服务的，我们会至少提前30日通过 App 内公告等方式通知你，并对你已购买但未使用的付费权益依法妥善处理。
4. 因系统维护、升级需要暂停服务的，我们会尽可能提前通知。

十二、知识产权

椰椰的软件、界面设计、问题内容、文字、图标、插画、音视频等，除第三方权利人所有的部分以及用户提供的内容外，其知识产权归我们所有或已获授权，受中华人民共和国法律保护。未经我们书面许可，你不得复制、修改、传播、出售或以其他方式使用上述内容，也不得将其用于任何商业目的。

椰椰中使用的部分视觉素材（如图标、表情符号、插画等）可能来源于第三方，其知识产权归原作者或原权利人所有。“椰椰”名称及相关标识由我们使用，我们保留就其申请商标注册的权利。

我们在本协议项下授予你一项个人的、不可转让、非独占、可撤销的许可，允许你在你的 iPhone 上为非商业目的安装和使用椰椰。

十三、免责声明

1. 椰椰中的问题均为娱乐性质的趣味问题，选择结果不代表对任何人的真实评价，也不构成任何建议。
2. 候选人和推荐由系统依据好友关系、共同好友、学校和年级等规则自动生成，我们不保证推荐结果的准确性或你一定认识推荐对象。
3. 用户资料由用户自行填写，我们不对其真实性作出保证。请谨慎对待他人提供的信息，线下见面时注意人身和财产安全。
4. 用户之间因使用椰椰发生的纠纷，由当事人自行解决；我们会在法律规定的范围内协助处理，并按第七条处理违规行为。
5. 因不可抗力、网络运营商故障、黑客攻击、第三方服务（如微信、抖音、Apple、云服务）故障等我们无法合理控制的原因导致服务中断、数据延迟或丢失的，我们会尽力减少损失，但在法律允许的范围内不承担责任。
6. 本条不免除我们因故意或重大过失造成你损失应承担的责任，也不排除你依法享有的消费者权利。

十四、责任限制

在中华人民共和国法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用椰椰而产生的任何间接损失、偶然损失或利润损失不承担责任；我们就本服务向你承担的赔偿责任总额，以你在损失发生前十二个月内向椰椰实际支付的费用为限。但法律法规另有强制性规定的，以及因我们故意或重大过失造成你人身伤害或财产损失的，从其规定。

你违反本协议或法律法规，导致我们或第三方遭受损失的，应依法承担赔偿责任。

十五、适用法律与争议解决

本协议的订立、生效、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

因本协议或使用椰椰产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者权益保护有特别规定的，从其规定。

十六、协议的修改

我们可能会根据法律法规变化或产品功能调整修改本协议，修改后的协议将在本页面发布并注明更新日期。对于重大变更（例如影响你的权利义务、付费规则或争议解决方式），我们会在生效前通过 App 内弹窗等显著方式通知你。你不同意修改内容的，可以停止使用并注销账号；修改生效后你继续使用椰椰的，视为你接受修改后的协议。

本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的含义。本协议任何条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。

十七、联系我们

如你对本协议有任何疑问、意见、投诉或举报，请通过以下方式联系我们，我们将在15个工作日内回复：

• 运营者：北京跃点引力科技有限责任公司
• 注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层106-436号
• 邮箱：support@cocoyay.com.cn