关于我们 隐私政策 服务条款

椰椰付费服务协议

更新日期：2026年11月1日　|　生效日期：2026年11月1日

本《椰椰付费服务协议》（以下简称“本协议”）是你与北京跃点引力科技有限责任公司（以下简称“我们”）之间就你在椰椰应用中购买和使用金币及椰椰会员（自动续期订阅）等付费服务所订立的协议。本协议包含单独的《自动续费服务规则》，同时也是《椰椰用户协议》的组成部分；本协议未约定的事项，适用《椰椰用户协议》和《椰椰隐私政策》。

请你在购买前仔细阅读本协议，特别是以加粗标示的自动续费、退款、权益作废和责任限制条款。你在椰椰中点击购买或订阅并完成付款，即表示你已阅读、理解并同意本协议。如你不同意，请不要购买。

要点速览

一、适用范围

本协议适用于椰椰 iOS 应用中的以下付费服务（以下合称“付费服务”）：

  1. 金币：可一次性购买的消耗型虚拟道具；
  2. 椰椰会员：按周、按月或按季度自动续期的订阅服务。

我们可能会根据运营需要增加、调整或下线付费服务，具体以 App 内实际提供并展示的为准。新增付费服务适用本协议，另有专门规则的从其规定。

二、购买资格：年满18周岁

椰椰仅向年满18周岁、具有完全民事行为能力的用户提供服务，未成年人不得注册椰椰，也不得购买任何付费服务。如我们发现或经监护人告知某账号使用者未满18周岁，我们将按照《椰椰用户协议》停用该账号；对于未成年人已支付的款项，监护人可通过 Apple 的退款渠道申请退款，我们将依法予以配合。

三、购买方式与价格

  1. 椰椰的全部付费服务仅通过 Apple App 内购买（In-App Purchase）提供。付款、扣费、开具收据和退款均由 Apple 依其规则处理，费用从你的 Apple ID 账户中扣除。我们不会通过其他渠道向你收费，也不会要求你向任何个人转账；请勿通过非官方渠道购买金币或会员。
  2. 价格以你确认购买前 App Store 付款页面展示的价格为准。本协议中列出的参考价格仅供参考，实际价格可能因地区、税费、Apple 价格调整或促销等原因有所不同。
  3. 你完成付款后，Apple 会将交易凭证交由椰椰验证，我们核实后为你的账号发放相应的金币或会员权益。

四、金币

（一）金币的购买

椰椰目前提供以下金币套餐：

套餐到账金币参考价格
金币套餐 130 金币¥1
金币套餐 2200 金币¥6
金币套餐 3660 金币¥18
金币套餐 41800 金币¥45
金币套餐 54400 金币¥98
金币套餐 638880 金币¥648

实际价格以购买时 App Store 展示的为准。

（二）金币的获得与使用

  1. 除购买外，你也可以通过每日签到、连续签到里程碑、分享椰椰等方式免费获得金币，具体规则以 App 内展示为准。
  2. 分享金币：把椰椰分享到微信或抖音后可领取金币，每个分享渠道每天都有领取次数上限（见下方第（三）项，“每天”按北京时间 / Asia/Shanghai 的自然日计算，每天零点重置）。达到上限后仍可继续分享，但当天不再获得该渠道的分享金币。椰椰会员领取的分享金币为 2 倍。
  3. 答题金币：在答题中每选择一位好友可获得金币（数量以 App 内展示为准）。非会员每天只有前 5 轮答题可获得答题金币（“每天”按北京时间 / Asia/Shanghai 的自然日计算，每天零点重置）；当天超过 5 轮后仍可继续答题，你的选择照常有效，但不再获得答题金币。椰椰会员不受此限制，详见第五条。
  4. 金币用于兑换应用内的道具（见下方第（四）项），具体可兑换的内容、所需金币数量和效果以应用内展示为准。兑换后，相应金币即被消耗。

（三）分享金币规则

分享渠道每次可领取每天上限
分享给微信好友100 金币5 次
分享到微信群聊150 金币3 次
分享到微信朋友圈250 金币2 次
发送给抖音好友200 金币3 次
发布到抖音300 金币2 次

椰椰会员每次领取的金币为上表数量的 2 倍，每天上限不变。领取次数由服务器按北京时间自然日统计。

（四）可兑换的道具

道具所需金币效果
购买更多提示100 金币获得 3 次额外线索次数，在每日免费次数用完后自动使用
直接查看谁选了你200 金币揭晓 1 次选择者（名字和头像）；会员优先使用每日免费揭晓次数，用完后再使用该道具
出现在ta的问题里500 金币在对方主页使用后，你会被加入对方问题的候选人，持续 7 天，到期自动结束。对方不会收到通知，也不会知道是你使用了该道具（匿名）。该道具只是让你有机会出现在对方的问题中，不保证对方一定会看到或选择你；对同一个人在有效期内重复使用不会再次扣除道具；你与对方存在拉黑关系或对方已注销时无法使用

道具兑换后存放在你的账号中，使用后即消耗。“查看谁看了你”现为椰椰会员权益，不再作为道具兑换（详见第五条）。

（五）金币的性质

  1. 金币是椰椰内的虚拟道具，仅限在椰椰内、在你本人的账号中使用。金币不具有现金价值，不能兑换为人民币或其他法定货币，不能提现、转让、赠与或在用户之间交易，也不计利息。
  2. 金币属于消耗型商品，购买成功并到账后，除法律法规强制要求或 Apple 依其规则同意退款的情形外，不予退款。退款规则详见第七条。
  3. 如因系统故障导致金币发放错误（例如重复到账），我们有权予以更正。

五、椰椰会员及会员权益

“椰椰会员”是通过 Apple App 内购买提供的自动续期订阅服务，属于 App Store 订阅群组“椰椰会员”，提供以下三种方案（同一时间只能订阅其中一种）：

订阅方案订阅周期价格
椰椰会员 · 周度1周，到期自动续期以购买前 App Store 订阅页面及 App 内会员中心展示的价格为准
椰椰会员 · 月度1个月，到期自动续期
椰椰会员 · 季度3个月，到期自动续期

（一）会员权益

在订阅有效期内，你的椰椰账号可享受以下权益：

权益非会员椰椰会员
每日免费线索次数每天 15 次每天 65 次
每条选择可解锁的线索最多 2 次最多 3 次
直接揭晓选择者不提供免费次数（可使用“直接查看谁选了你”道具）每天 2 次免费揭晓
查看谁看了你只能看到有多少人看过你的主页查看访客名单（名字和头像）
签到金币按标准数量发放每日签到和连续签到里程碑奖励均为 2 倍
分享金币按第四条第（三）项的标准数量发放每次领取 2 倍，每天上限不变
答题金币每天前 5 轮答题可获得（按北京时间 / Asia/Shanghai 自然日计算）答题金币不限次数
  1. 线索次数说明：解锁“名字中的一个字”线索占用 2 次，其他线索占用 1 次；每日免费次数每天重置；通过分享获得的额外次数、用金币兑换的线索次数，在上表基础上叠加。会员每日免费揭晓次数用完后，也可以使用“直接查看谁选了你”道具。
  2. 会员权益仅在订阅有效期内、仅对付款时登录的椰椰账号有效，订阅到期、取消后期满或被退款后，权益即停止，账号恢复为非会员规则；会员期间已经解锁的线索、已经揭晓的结果和已经发放的金币不受影响。
  3. 会员权益的具体内容可能随产品调整而变化。如我们减少或降低会员权益，会提前通过 App 内公告等方式通知你；你不接受的，可以在当前周期结束前取消自动续费，变更不影响你在当前已付费周期内的权益。

六、自动续费服务规则

请特别注意：椰椰会员是自动续费服务。除非你在当前订阅周期结束至少24小时前取消，否则 Apple 将自动从你的 Apple ID 账户扣取下一周期的费用。

  1. 自动续费的服务：椰椰会员（周度 / 月度 / 季度）。每个周期结束时，订阅按你所选方案自动续期一个相同周期（1周 / 1个月 / 3个月）。金币套餐为一次性购买，不会自动续费。
  2. 价格展示：在你确认订阅前，App 内“会员中心”会展示各方案的价格和周期，Apple 付款页面会再次展示价格、订阅周期和自动续期说明。续费价格与你所选方案届时的价格一致。椰椰目前不提供免费试用。
  3. 首次扣费：你确认购买后，Apple 将从你的 Apple ID 账户扣取首个周期的费用，会员立即生效。
  4. 续费时间：Apple 会在当前订阅周期结束前24小时内扣取下一周期的费用，扣费成功后会员有效期相应延长。你可以在 App 内 会员中心 或 我的 → 设置 → 购买 → 购买记录 中查看会员的续费 / 到期日期。
  5. 如何取消：你可以随时通过以下任一方式取消自动续费：
    • iPhone 设置 → 你的姓名（Apple ID）→ 订阅 → 椰椰 → 取消订阅；
    • App Store → 右上角头像 → 订阅 → 椰椰；
    • 椰椰 App 内 我的 → 设置 → 购买 → 管理订阅（会打开 Apple 的订阅管理页面）。
  6. 取消时限：请在当前订阅周期结束至少24小时前取消，否则可能已进入下一周期的扣费流程。取消后，会员权益持续到当前周期结束，期满后不再续费、不再扣款。
  7. 更换方案：如需在周度、月度、季度之间更换，可在上述 Apple 订阅管理页面操作，生效时间和费用依 Apple 规则处理。
  8. 退款：自动续费产生的费用由 Apple 收取，如需退款请向 Apple 申请（reportaproblem.apple.com），我们无法直接退款。已取消但当前周期尚未结束的，当期费用不按剩余天数退还，法律法规另有规定或 Apple 同意退款的除外。
  9. 价格调整：如订阅价格发生变化，Apple 会依其规则提前通知你，并在 Apple 要求时征得你的同意；你不同意的，可在调价生效前取消，订阅将在当前周期结束后终止。
  10. 注销账号不会取消订阅：订阅由你的 Apple ID 管理，注销椰椰账号或删除 App 都不会停止 Apple 扣费。请务必先按上述方式取消订阅，再注销账号。

七、退款

  1. 所有付费服务的退款均由 Apple 处理。如你认为存在误购、未授权购买或其他需要退款的情形，请登录 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请。是否退款由 Apple 依其规则决定。
  2. 你在向 Apple 申请退款时遇到问题的，可以联系我们，我们会提供必要的交易信息协助你。
  3. Apple 同意退款后：
    • 金币套餐：我们会从你的账号中扣回该笔购买所得的金币；如部分金币已被使用，则扣回剩余余额，最多扣至 0，不会产生负数余额；
    • 椰椰会员：被退款的订阅对应的会员权益立即结束。
  4. 除上述情形及法律法规另有强制性规定外，已到账的金币和已开始的会员周期不予退款。

八、账号绑定与恢复购买

  1. 付费服务与你付款时登录的椰椰账号绑定。购买时，我们会在交易中附带该账号的匿名标识（Apple 称为 appAccountToken），用于确认购买归属。已绑定某一椰椰账号的金币和会员不能转移、合并到其他椰椰账号；在其他椰椰账号上提交这些购买时，系统会提示“该购买属于其他账号”。
  2. 恢复购买：更换设备、重新安装或重新登录后，你可以在 会员中心 或 我的 → 设置 → 购买 → 恢复购买 中点击“恢复购买”，将仍然有效的会员恢复到原购买所属的同一椰椰账号。金币为消耗型商品，已经到账的金币保存在你的椰椰账号中，无需恢复。
  3. 如你付款成功但网络异常，App 会提示“购买成功，正在同步…”并自动重试；同步完成后金币或会员即会到账。

九、账号注销、违规处理与服务终止

  1. 账号注销：你注销椰椰账号后，账号中剩余的金币和道具将一并作废且不予退还，也无法转移到其他账号。仍在有效期内的会员订阅由 Apple 继续管理：如你之后使用同一 Apple ID 注册新的椰椰账号，可在会员页点击“恢复购买”，将该订阅转移到新账号继续使用；该订阅同一时间只能属于一个椰椰账号。如不再需要会员，请在注销前先取消 Apple 订阅（见第六条第10项）。
  2. 违规处理：你严重违反《椰椰用户协议》或法律法规（例如利用漏洞、外挂、多账号刷取金币，或实施欺凌、骚扰等），我们依据《椰椰用户协议》第七条对账号采取封禁等措施时，可以扣除通过违规方式获得的金币或道具；账号被永久封禁的，剩余的金币和会员权益不予退还。我们会遵循与违规情节相当的原则，并依照法律规定处理；你对处理结果有异议的，可以通过第十四条的方式申诉。
  3. 服务终止：如我们因业务调整等原因终止全部付费服务，会至少提前30日通过 App 内公告等方式通知你，并依法妥善处理你已购买但尚未使用的付费权益。

十、购买记录与未到账处理

  1. 你可以在 App 内 我的 → 设置 → 购买 → 购买记录 中查看你在椰椰中的购买记录及会员到期时间；Apple 的付款收据可在 reportaproblem.apple.com 或 Apple 发送的收据邮件中查看。
  2. 如你付款成功但金币或会员长时间未到账，请先尝试“恢复购买”；仍未解决的，请将你的椰椰用户名和 Apple 收据（订单号）发送至 support@cocoyay.com.cn，我们核实后为你处理。

十一、价格与规则的调整

  1. 我们可能会调整金币套餐、道具种类及兑换所需金币数量、会员方案和价格。调整不影响你已经到账的金币余额，也不影响你在当前已付费会员周期内的权益。
  2. 会员价格的调整按第六条第9项处理；金币套餐价格的调整自 App Store 展示新价格时生效，不影响已完成的购买。
  3. 我们修改本协议时，会在本页面发布并注明更新日期；对于影响你付费权益的重大变更，我们会在生效前通过 App 内弹窗等显著方式通知你。

十二、责任限制

因 Apple、网络运营商、不可抗力等我们无法合理控制的原因导致付款失败、扣费延迟或权益发放延迟的，我们会尽力协助处理，但在法律允许的范围内不承担责任。我们就付费服务向你承担的责任以你实际支付的相应费用为限；本条不免除我们因故意或重大过失应承担的责任，也不排除你依法享有的消费者权利。

十三、适用法律与争议解决

本协议的订立、生效、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。

因本协议或付费服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者权益保护有特别规定的，从其规定。

十四、联系我们

如你对本协议或付费服务有任何疑问、意见、投诉或争议，请通过以下方式联系我们，我们将在15个工作日内回复：